Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur

• Din vara måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
• Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur

Kontakta oss på melmaccarbon@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Högåsvägen 3, 34234 Alvesta

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på melmaccarbon@gmail.com.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan undersöka problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returnerbara varor

Specialbeställda produkter eller personligt anpassade produkter, kan inte returneras. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor med nedsatt pris eller presentkort.

Byten

Efter godkänd retur returnerar du erhållen vara och gör ett separat köp för den nya varan.

Ångerrätt inom Europeiska Unionen

Trots det ovanstående, om varan skickas inom Europeiska Unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och boka återbetalningen också.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på melmaccarbon@gmail.com.